Foire aux questions

L’addon Foire aux questions pour CLIENTXCMS permet de créer et organiser facilement des foires aux questions adaptées à chaque contexte : FAQ globales, FAQ liées à un produit spécifique ou encore FAQ par groupes.
Il offre une solution claire et structurée pour centraliser les réponses aux questions fréquentes et les afficher exactement là où vos clients en ont besoin.

🎯 Avantages pour votre support

• Réduction significative du volume de tickets récurrents
  
• Informations centralisées, cohérentes et toujours à jour
  
• Réponses visibles directement sur les pages produits ou groupes concernés
  
• Gain de temps pour les équipes support comme pour les clients
  
  Interface d’administration des FAQ
  Depuis l’espace d’administration, les équipes peuvent créer, modifier et organiser l’ensemble des questions et réponses. Chaque FAQ peut être gérée indépendamment, avec une interface claire pensée pour une maintenance rapide et efficace.
  
  
  
  Gestion des FAQ par groupes
  Les FAQ peuvent être associées à des groupes de produits (VPS, hébergement web, jeux, services dédiés, etc.).
  Cela permet de mutualiser les réponses communes à plusieurs offres tout en conservant une organisation logique et lisible.
  
  
  
  
  FAQ intégrées directement sur les fiches produits
  Chaque produit peut disposer de ses propres questions spécifiques.
  Les clients trouvent immédiatement les réponses aux interrogations les plus courantes avant ou après l’achat, ce qui améliore l’expérience utilisateur et limite les demandes répétitives.
  
  
  
  Rendu côté client, clair et accessible
  Les FAQ sont affichées de manière fluide et lisible dans l’espace client ou sur les pages publiques.
  Les réponses sont accessibles sans quitter le contexte de navigation, favorisant l’autonomie et la compréhension des services proposés.