Base de connaissance

Réduisez drastiquement la charge de travail de votre support technique en permettant à vos clients de trouver leurs réponses en toute autonomie. L'addon Base de Connaissances transforme votre espace client en une véritable mine d'informations structurée et intuitive.

✨ Fonctionnalités Clés :

• Éditeur WYSIWYG Puissant : Rédigez des articles riches avec mise en forme, images et liens sans aucune connaissance technique.
  
• Structure par Catégories : Organisez vos guides par thématiques (Facturation, Technique, Général) pour une navigation fluide.
  
• Moteur de Recherche Instantané : Une barre de recherche performante pour trouver l'article exact en quelques secondes.
  
• SEO Ready : Personnalisez les titres et descriptions SEO pour chaque article afin d'être visible sur les moteurs de recherche.
  
• Articles Mis en Avant : Guidez vos utilisateurs vers les articles les plus importants directement sur l'accueil du centre d'aide.
  
• Indicateur de Satisfaction : Recueillez les avis de vos clients ("Cet article vous a-t-il aidé ?") pour améliorer continuellement votre documentation.
  
• Outil de Traduction Intégré : Proposez votre aide dans toutes les langues activées sur votre plateforme.
  
• Articles par défaut inclus : Commencez immédiatement avec 20 guides pré-rédigés sur l'utilisation de base de l'espace client.
  
• Tableau de bord KPI : Suivez le nombre de vues et l'efficacité de vos articles grâce à des statistiques détaillées.
  
  

  📸 Aperçu Visuel :
  

  
  Suivez l'efficacité de vos articles grâce au tableau de bord KPI.